Pomoc se závislostí na hazardu

Pokud máte pocit, že hraní přestáváte zvládat, nemusíte to řešit sami. Tady jsou ověřené kontakty a kroky, které můžete udělat ještě dnes – i když hrajete u mezinárodního casina, kam česká ochrana nedosáhne.

Okamžitá pomoc

• Národní linka pro odvykání 800 350 000 – bezplatně ve všední dny 10–18 h; odvykání hraní je jedním z témat linky (web chciodvykat.cz).
• hazardni-hrani.cz – informační portál Národního monitorovacího střediska pro drogy a závislosti (Ministerstvo zdravotnictví) o hazardním hraní, jeho rizicích a o tom, kde hledat pomoc.
• Pokud jste v ohrožení života nebo myslíte na sebepoškození, volejte 155 nebo 112.

První kroky

1. Přerušte hraní hned. Zapněte v účtu casina pauzu nebo sebevyloučení – u mezinárodního casina u každé značky, kde máte účet.
2. Zablokujte přístup. Nainstalujte blokovací aplikaci a požádejte banku o blokaci plateb na hazard, pokud ji nabízí.
3. Dejte peníze z dosahu. Svěřte kartu nebo správu financí na čas někomu, komu věříte. Zrušte uložené karty v casinech.
4. Neřešte dluhy další hrou ani půjčkou. Sepište si, komu a kolik dlužíte; s dluhy pomáhají bezplatné dluhové poradny.
5. Řekněte to někomu. Blízkému člověku nebo odborníkovi na lince. Mluvit o tom je těžké jen napoprvé.
6. Vyhledejte odbornou pomoc. Závislost na hraní se léčí – ambulantně i v rámci programů pro hráče.

Blokace přístupu ke hraní

U provozovatelů s českou licencí se můžete zapsat do rejstříku vyloučených osob – na formuláři Ministerstva financí ČR, nebo přímo z uživatelského konta u provozovatele. Zápis platí u všech legálních provozovatelů v Česku a o výmaz lze požádat nejdřív po roce. Na okamžité přerušení slouží pauza 48 hodin, kterou musí v kontu nabízet každý český provozovatel.

U mezinárodních casin bez české licence rejstřík ani pauza nefungují. Tam máte tyto možnosti:

• sebevyloučení v účtu casina – na nejdelší nabízenou dobu, u každé značky zvlášť; rozsah si nechte potvrdit písemně,
• uzavření účtu s výslovným uvedením, že jde o problém s hraním (ne o běžné zrušení),
• blokovací aplikace na všech zařízeních, které používáte,
• blokace plateb na hazard v bance a zrušení kryptopeněženek, přes které by šlo blokaci obejít.

Zahraniční národní systémy jako britský GAMSTOP nebo švédský Spelpaus se vážou na provozovatele s licencí své země a českému hráči u mezinárodního casina obecně nepomohou.

Když hraje někdo blízký

Za dospělého člověka ho z casina vyloučit nemůžete – o vyloučení u mezinárodního casina žádá jen držitel účtu. Můžete ale hodně pomoct:

• mluvte v klidu, bez výčitek a nálepek; popište, co vidíte a co vás trápí,
• nesplácejte za něj dluhy z hraní – oddaluje to chvíli, kdy problém uzná,
• chraňte vlastní peníze: oddělte účty, nepůjčujte, nedávejte k dispozici karty,
• nabídněte pomoc s nastavením blokací a s prvním hovorem s odborníkem,
• myslete i na sebe – poradit se můžete i vy, i když blízký pomoc zatím odmítá.

Informace o hazardním hraní a o tom, kde hledat odbornou pomoc, shromažďuje portál hazardni-hrani.cz.

Kde hledat odbornou pomoc

Závislost na hraní je diagnóza, kterou léčí adiktologové, psychiatři a psychologové. Cest, jak se k nim dostat, je několik:

• telefonicky – Národní linka pro odvykání vám pomůže zorientovat se a doporučí další krok,
• přes praktického lékaře, který vás může odeslat do adiktologické nebo psychiatrické ambulance,
• přímo v adiktologické ambulanci nebo poradně – řada služeb přijímá klienty bez doporučení a je bezplatná,
• přes informační portál hazardni-hrani.cz, kde jsou informace o rizicích hraní a o tom, kde pomoc hledat.

Co čekat od prvního hovoru

Na lince ani v poradně nemusíte nic dokazovat a nikdo vás nebude soudit. Obvykle stačí popsat, jak dlouho a jak často hrajete, kolik peněz to stojí a co se kvůli hraní změnilo. Spolu s pracovníkem pak hledáte první krok, který zvládnete hned – zablokovat přístup, dát peníze z dosahu, domluvit si další schůzku. Můžete zůstat v anonymitě. Pokud hrajete u mezinárodního casina, řekněte to: pomůže to vybrat nástroje, které tam skutečně fungují, protože český rejstřík a pauza 48 hodin na něj nedosáhnou.

Jak jsme kontakty ověřili

Telefonní čísla, provozní doby a popisy služeb jsme převzali přímo z webů organizací, které je provozují, ne z jiných článků. Naposledy jsme je ověřili 11. 11. 2026. Kontakty kontrolujeme jednou za čtvrtletí; pokud narazíte na nefunkční číslo nebo změněnou provozní dobu, dejte nám prosím vědět přes stránku O nás a kontakt.